Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
L’ATELIER DE FÉMME
En L’ATELIER DE FÉMME valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
La actividad comercial se desarrolla bajo la denominación L’ATELIER DE FÉMME.
Para consultas relacionadas con la protección de datos:
Correo electrónico: latelierdefemme@gmail.com
La identidad legal del responsable del tratamiento deberá ponerse a disposición de los usuarios conforme a la normativa aplicable.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar:
-
Nombre y apellidos.
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Correo electrónico.
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Número de teléfono.
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Dirección de facturación y envío.
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Información de pedidos.
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Información necesaria para gestionar pagos.
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Historial de compras y comunicaciones.
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Datos técnicos de navegación.
-
Preferencias comerciales y de comunicación.
Los datos de pago pueden ser tratados directamente por proveedores de servicios de pago especializados.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
-
Gestionar pedidos y compras.
-
Procesar pagos.
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Organizar envíos.
-
Atender consultas.
-
Gestionar devoluciones y reembolsos.
-
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
-
Mantener la seguridad del sitio web.
-
Prevenir actividades fraudulentas.
-
Mejorar el funcionamiento de la tienda.
-
Enviar promociones y novedades cuando exista una base jurídica válida.
4. Bases legales
El tratamiento de datos podrá basarse en:
-
La ejecución de contratos de compraventa.
-
El cumplimiento de obligaciones legales.
-
El consentimiento del usuario.
-
El interés legítimo cuando legalmente corresponda.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
5. Comunicaciones comerciales
Cuando exista autorización válida, podremos enviar información sobre productos, colecciones, promociones y novedades.
Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos autorizados.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.
6. Marketing por SMS y notificaciones
Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, podremos enviar mensajes sobre ofertas, promociones y recordatorios de carritos abandonados.
Las comunicaciones relacionadas con pedidos y entregas podrán enviarse cuando exista una base jurídica adecuada.
La suscripción al marketing por SMS es voluntaria.
El usuario podrá solicitar la baja mediante los mecanismos disponibles o escribiendo a:
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
La información relacionada con facturación, pedidos y obligaciones legales podrá conservarse durante los períodos exigidos por la normativa.
Posteriormente se eliminará o bloqueará cuando corresponda.
8. Destinatarios de los datos
Para prestar nuestros servicios, determinados datos podrán compartirse con proveedores relacionados con:
-
Comercio electrónico.
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Sistemas de pago.
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Transporte y logística.
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Atención al cliente.
-
Servicios tecnológicos.
-
Herramientas de comunicación y marketing.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Los datos no se venderán a terceros.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías y mecanismos exigidos por la normativa.
10. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer, cuando corresponda, sus derechos de:
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Acceso.
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Rectificación.
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Supresión.
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Oposición.
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Limitación del tratamiento.
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Portabilidad.
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Retirada del consentimiento.
-
Protección frente a determinadas decisiones exclusivamente automatizadas.
Para ejercer estos derechos:
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad cuando resulte necesario.
También podrá presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.
El acceso a la información se limitará a las personas y proveedores autorizados.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Cuentas de usuario
Cuando existan cuentas de cliente, recomendamos mantener las contraseñas seguras y confidenciales.
Si detectas un uso no autorizado, contacta con nosotros.
13. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y otras tecnologías destinadas a mejorar la navegación, analizar el tráfico o mostrar comunicaciones comerciales.
Cuando sea legalmente necesario, solicitaremos el consentimiento antes de activar cookies no esenciales.
Los usuarios podrán gestionar sus preferencias mediante las herramientas correspondientes.
14. Enlaces externos
Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas de terceros.
Cada sitio externo dispone de sus propias condiciones y políticas de privacidad.
15. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.
Cuando resulte obligatorio, comunicaremos las modificaciones relevantes.
16. Contacto
L’ATELIER DE FÉMME
Correo electrónico: latelierdefemme@gmail.com